Nowoczesne sklepy internetowe - dlaczego warto?
Szczegółowa prezentacja bogatej oferty
Sklep internetowy pozwala przedstawić ofertę firmy w sposób skatalogowany tzn. można produktom nadać określone podkategorie a te z kolei przyporządkować kategoriom. Jeżeli firma sprzedaje obuwie może określić np.: trzy kategorie: buty damskie, męskie, dziecięce. Następnie w każdej kategorii wyróżnić podkategorie np.: buty damskie: sandały, pantofle. Wreszcie w podkategoriach zamieścić określone modele obuwia. Oprócz katalogowania każdy produkt można dokładnie opisać, opublikować jego zdjęcie, podać cenę. Klienci tak prezentowaną ofertę mogą samodzielnie przeglądać i składać zamówienia na interesujące ich produkty. Jeżeli oferta firmy jest bardzo złożona a produkty wymagają szczegółowych opisów technicznych można do katalogu wybrać produkty prostsze lub te, które lepiej się sprzedają, natomiast pozostałe opisy przesłać pocztą elektroniczną do osób zainteresowanych. Katalog produktów stworzony w sieci ma wiele zalet. Przede wszystkim jego koszt jest znacznie niższy od kosztu druku i dystrybucji katalogu na papierze. Pozwala również zmniejszyć koszty administracji czy zamawiania, bo to klient poświęca swój czas na przeglądanie katalogu i składanie zamówień. Poza tym katalog w sieci jest natychmiast dostępny dla internautów. Jeszcze jedną mocną stroną ofert w sieci jest możliwość wprowadzania zmian co miesiąc, co tydzień, codziennie a nawet co godzinę. Można zmieniać wybór produktów, ich ceny, ogłaszać specjalność dnia w zależności od trendów sprzedaży itp. Można wprowadzać nowe produkty, podawać najbardziej aktualne informacje dotyczące dostępności poszczególnych kolorów czy rozmiarów, których zabraknie w magazynie.
Obsługa partnerów
Klientem sklepu internetowego nie musi być osoba indywidualna, może to być również inna firma. Wtedy firma - klient zamiast składać zapytania o dostępność danego towaru, czy też jego ilość w magazynie może skorzystać z katalogu produktów w sklepie internetowym i tam znaleźć potrzebne informacje. Katalog stworzony z myślą o klientach - firmach będzie zawierał trochę inne informacje niż katalog dla tzw. detalisty. Powinny znaleźć się w nim takie dane jak stany magazynowe towaru, czas dostawy, sposób dokonywania płatności, informacja o sposobie wystawiania i przesyłania faktur.
Obsługa zamówień klientów
Jednym z elementów sklepu internetowego jest baza danych klientów tworzona automatycznie wtedy gdy klient składa zamówienie na dany artykuł. W bazie można znaleźć m.in. adres, telefon danego nabywcy. Pozwala to sprawdzić czy klient jest nadal zainteresowany towarem, potwierdzić zamówienie. Można również sprawdzić na jaka sumę do tej pory dana osoba zrobiła zakupy w sklepie i taką informację wykorzystać np. do zaoferowania najlepszym klientom karty stałego klienta, atrakcyjnego rabatu czy też możliwości wzięcia udziału w konkursie z wartościowymi nagrodami. Można wykorzystać adresy email klientów do informowania ich pocztą elektroniczną o wszelkich zmianach w ofercie oraz o promocjach.
